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Como funciona
Banco nenhum pede senha por telefone. Também não pede que você transfira dinheiro para “proteger” a conta. A ligação parece profissional porque o golpista treinou o roteiro, e às vezes ele sabe seu nome e parte dos seus dados, vazados de outros lugares.
A regra é simples: quem liga para você não prova que é o banco. Quem prova é você, ao ligar para o número oficial.
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Como começa
O telefone toca. Uma voz educada se apresenta como atendente do banco e diz que identificou uma compra estranha. Para “bloquear”, pede que você confirme a senha, o código do aplicativo ou transfira o dinheiro para uma “conta segura”.
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Sinais para reconhecer
- O banco liga para você e pede senha ou código.
- Pedem para transferir dinheiro para uma conta “de proteção”.
- Orientam a ligar para um número que eles mesmos passam.
- Um “motoboy” vai buscar o seu cartão em casa.
- Tom de urgência e medo: “sua conta será bloqueada”.
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Agora, saiba como agir
Não faça
- Não informe senha, código de SMS ou número do cartão por telefone.
- Não transfira dinheiro para nenhuma conta indicada pela ligação.
- Não entregue seu cartão a ninguém, mesmo que seja “cortado”.
Faça
- Desligue. Espere alguns minutos.
- Ligue você mesmo para o número que está atrás do cartão.
- Ou abra o aplicativo do banco e verifique as movimentações.
- Se houve prejuízo, siga os passos da página Fui vítima.
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Veja um exemplo
Ligação telefônica
Simulação educativa
Desconhecido: Bom dia, aqui é da central de segurança do seu banco. Identificamos uma compra de R$ 2.300 em São Paulo. A senhora reconhece?
Você: Não reconheço.
Desconhecido: Para cancelar, preciso que a senhora confirme a senha de seis dígitos do aplicativo.
Exemplo fictício, criado apenas para ilustrar o padrão do golpe.